Hormis les messages injurieux, aucun autre ne finit dans la poubelle. Comme je l’ai déjà expliqué, nous recevons plus de 3 000 messages par mois (pour une équipe de deux personnes). Tous sont lus. Selon leur intérêt, ils seront repris dans la synthèse hebdomadaire que je rédige à l’attention des directions et des responsables d’antenne et de rédaction. Ils serviront de base à mes Rendez-vous d’antenne sur Franceinfo, France Culture et France Inter. Certains seront publiés avec une réponse générale, d’autres nécessiteront une réponse particulière. Nous recevons de très nombreux messages, nous ne pouvons pas tous les publier afin de ne pas noyer les visiteurs sous un flot trop important d’information. Je publie les remarques intéressantes, construites et qui méritent réflexion. Enfin, je ne publie pas les messages souvent violents – pas forcément injurieux – qui s’en prennent à une personne en particulier (que l’on n’apprécie pas, mais que d’autres peuvent apprécier) et qui s’achèvent par un définitif « désormais, je ne vous écouterai plus »; dans ce cas, je ne vois pas l’intérêt de publier un tel message.
