Régulièrement, il m’arrive d’être pris à parti en tant que médiateur, comme vous le faites; mais toujours en lançant des accusations non étayées. Si vous me connaissiez mieux, vous sauriez que je n’ai jamais méprisé qui que ce soit. J’essaie d’être le plus impartial et le plus juste possible. Or, pour certains d’entre vous, il faudrait que je donne systématiquement raison aux protestations. Certaines sont totalement justifiées et je le dis. Et elles seront reprises pour être transmises aux personnes concernées. D’autres ne le sont pas et j’explique alors pourquoi. Voilà ce qu’est le rôle de médiateur. Et je peux vous dire que depuis que j’occupe ce poste – que j’ai fait évoluer pour qu’il soit véritablement un outil pour aider les responsables à mieux connaitre les réactions, les suggestions et les protestations des auditeurs -, mes notes sont attendues et commentées en interne.
