Comme je l’ai déjà indiqué, je ne peux répondre individuellement aux plus de 2 000 messages reçus chaque mois et concernant 7 chaines. Mais tous sont lus et triés. Certains ont des réponses personnalisées sur le site ou font l’objet d’un article explicatif. D’autres ont une réponse lors des trois émissions, dont je dispose sur franceinfo, France Culture et France Inter. Enfin, de nombreux messages sont repris dans la lettre hebdomadaire que je rédige à destination des directions de Radio France et des différentes chaines pour les tenir au courant ou les alerter de remarques pertinentes des auditeurs. J’ai également chaque semaine une réunion avec les directeurs de rédaction durant laquelle je me fais le porte-parole des auditeurs et toutes les deux semaines avec l’équipe du directeur des antennes et des programmes de Radio France. Vous voyez, les journées du médiateur et de sa collaboratrice (nous ne sommes que deux) sont longues et bien remplies; les messages des auditeurs sont véritablement pris en compte. Enfin, ce n’est pas moi qui réponds aux questions de titres musicaux ou de problèmes techniques. Et je ne baisse pas les bras face aux rédactions, quand les critiques émises sont justifiées.
