Les Jeux olympiques et paralympiques
1. « Vous en parlez trop »
2. « Il n’y a que des athlètes français qui participent ? »
3. Des sports sous-médiatisés
4.. Les Jeux paralympiques
5. « Breloques » sur les podiums
6. « Merci pour la couverture éditoriale ! »
Les programmes d’été de France Inter
7. « Sur la page abandonnée »
8. « Sous le soleil de Platon »
9. « Le temps d’un bivouac »
10. « Face à l’histoire »
11. Les rediffusions
Les programmes d’été de France Culture
12. « Les Matins d’été »
13. « Les Grandes Traversées »
Les programmes d’été de France Musique
14. « Retour de plage »
15. La nouvelle application de Radio France
Cette Lettre vous propose la synthèse des 18 000 messages reçus cet été au service de la médiation, avec l’analyse des grandes tendances des courriels envoyés par les auditeurs très investis dans l’écoute de leurs stations et toujours prompts à partager leurs avis sur le travail des équipes de Radio France.
Le traitement éditorial des Jeux olympiques et paralympiques a suscité de très nombreux commentaires, comme les programmes proposés par les chaînes.
Au menu de cet édito : la couverture médiatique des Jeux olympiques et paralympiques, le plébiscite pour les émissions « Sur la page abandonnée », « Sous le soleil de Platon », « Le temps d’un bivouac », « Face à l’Histoire » sur France Inter, « Les Matins d’été » et « Les Grandes Traversées » sur France Culture, « Retour de plage » sur France Musique, mais aussi de vives critiques à l’égard des rediffusions sur France Inter et les premiers retours sur la nouvelle application de Radio France.
Les Jeux de Paris 2024
Rarement la France a connu une telle liesse autour d’un événement sportif : une ferveur inédite, l’engouement des Français pour leurs athlètes, des sites de cartes postales, comme le volleyball de plage sous la tour Eiffel, ou l’équitation au Château de Versailles, des touristes au rendez-vous, des transports qui fonctionnent et une cérémonie d’ouverture qui marquera les esprits, splendide pour certains, inacceptable pour d’autres.
Le succès des Jeux olympiques se mesure aussi par la fréquentation du site et de l’application Franceinfo avec un record : 289 millions de visites en juillet. La plateforme de Radio France enregistre, elle, 54 millions de visites et ICI par France Bleu et France 3 signe une belle performance avec près de 55 millions de visites en juillet.
« Vous en parlez trop »
Incontestablement les Français se sont pris aux Jeux. Mais certains moins que d’autres, si l’on en juge les messages reçus. Des auditeurs de France Inter et Franceinfo ont exprimé leur exaspération face à la couverture excessive des Jeux qui a relégué au second plan « des informations cruciales », comme les conflits internationaux. Bien que certains aient apprécié les Jeux, ils déplorent que l’information ait été saturée par cet événement, au point de donner l’impression que le reste du monde était ignoré.
« Il n’y a que des athlètes français qui participent ? »
Des auditeurs critiquent également la focalisation presque exclusive sur les athlètes français, au détriment d’une couverture plus équilibrée de tous les participants.
Ils déplorent le manque d’attention accordée aux performances des sportifs étrangers, ce qui, selon eux, va à l’encontre des valeurs d’ouverture et de diversité que les Jeux doivent incarner. Certains auditeurs, malgré un avis plutôt positif sur l’ensemble de la couverture éditoriale, disent avoir été choqués par cette approche « chauvine » donnant une image partiale et réductrice de la compétition.
Des sports sous médiatisés
Des auditeurs estiment que certaines disciplines, comme la voile, le golf, l’équitation, et le surf, ont été largement ignorées sur Franceinfo et France Inter au profit de sports plus médiatisés comme la natation et le judo. Ils dénoncent un traitement déséquilibré qui semble favoriser les événements se déroulant à Paris ou les disciplines jugées plus populaires, laissant peu de place aux autres sports, même lorsqu’ils impliquent des athlètes français en compétition pour des médailles. Ce constat a été perçu comme une forme de parisianisme ou de préjugé envers des sports considérés comme « élitistes » ou moins visuels pour la radio.
Les Jeux paralympiques
Les Jeux paralympiques ont débuté le 28 août et la critique récurrente des auditeurs est l’utilisation systématique du préfixe « para » devant les noms des disciplines, estimant que cela stigmatise les athlètes handicapés en les différenciant inutilement de leurs homologues valides. Ils soulignent que ces athlètes pratiquent simplement les mêmes sports que tout le monde, et qu’il n’est pas nécessaire de rappeler constamment leur handicap à travers l’utilisation du préfixe « para ». Certains voient cette pratique comme potentiellement discriminatoire, arguant qu’elle minimise les exploits de ces sportifs. Ils appellent à une couverture plus respectueuse, traitant ces athlètes à égalité avec les autres.
Breloques sur les podiums
Cet été 2024 marque le retour incompréhensible de la « breloque » sur France Inter. Entendre ce mot, employé comme synonyme de « médaille », exaspère les auditeurs, à juste titre. Pourtant, la directrice des sports de Radio France, Nathalie Iannetta, depuis plusieurs saisons déjà, ne cesse de passer des consignes afin que ce mot ne soit pas employé. Las. Il réapparait à chaque échéance olympique, prononcé dans des émissions ou lors de présentation de flashs ou de journaux.
Pourquoi l’usage de ce mot est-il impropre dans un tel contexte ? Le terme « breloque » désigne un petit objet de peu de valeur, une babiole sans importance suspendu à un bracelet, un collier ou une chaîne, généralement fabriqué à partir de métal ou de plastique. Dans un sens figuratif, son utilisation est considérée comme dévalorisante, péjorative et méprisante. Qualifier une médaille olympique de « breloque » est donc inapproprié.
Les Jeux olympiques sont l’un des événements sportifs les plus prestigieux au monde. Les athlètes investissent énormément de temps, d’énergie et de sacrifices pour atteindre le niveau d’excellence nécessaire pour concourir et remporter une victoire. En conséquence, une médaille olympique représente un accomplissement exceptionnel et un moment de fierté pour l’athlète, son pays et ses supporters. Qualifier leur médaille de « breloque » minimise le travail acharné et la détermination nécessaires pour réussir à ce niveau de compétition et constitue un manque de respect à leurs efforts et à leur talent.
Les remarques des auditeurs sont, une fois encore, parfaitement fondées comme l’explique le lexicologue et historien de la langue française Jean Pruvost dans cette vidéo.
« Merci Radio France ! »
Au-delà de ces critiques, d’autres auditeurs ont fait part de leur très grande admiration pour la couverture des Jeux de Paris 2024 par Radio France et en particulier par Franceinfo.
Ils saluent la qualité des commentaires, le travail des consultants, le professionnalisme des techniciens et des journalistes de la Direction des sports, leur capacité à faire découvrir des disciplines avec enthousiasme et à transmettre l’émotion des compétitions. Tous les messages le disent : ces “moments de frissons” et “la qualité des retransmissions” ont permis aux auditeurs de vivre les Jeux comme s’ils y étaient, créant un véritable lien avec les événements et les athlètes.
Nathalie Iannetta, directrice des sports de Radio France, répondra demain aux remarques des auditeurs sur la couverture des Jeux olympiques et paralympiques, dans le rendez-vous de la médiatrice à 13h20 et 16h20 sur Franceinfo.
La grille d’été de France Inter
« Sur la page abandonnée »
Les messages d’auditeurs expriment un bel enthousiasme pour l’émission animée par Maud Ventura tout au long de l’été. Ils soulignent la qualité de sa présentation, qui réussit à marier habilement littérature, musique, poésie et humour. Pour beaucoup, cette émission enrichissante et douce a marqué leurs vacances, les accompagnant dans des moments de détente et de réflexion. À l’approche de la rentrée, certains ont exprimé “leur tristesse” de voir ce rendez-vous quotidien prendre fin. Cependant, la possibilité de réécouter les émissions en podcast est “un réconfort” pour prolonger ce moment de “bonheur littéraire” pendant l’année, tout en nourrissant l’espoir de retrouver l’émission l’été prochain.
« Sous le soleil de Platon »
Tout comme les saisons passées, les messages adressés à Charles Pépin expriment une admiration sincère pour son émission estivale. Les auditeurs sont particulièrement touchés par sa capacité à instaurer des dialogues riches et authentiques avec ses invités, et par l’approche à la fois bienveillante et “intellectuellement stimulante” qu’il adopte. Ils soulignent la résonance de l’émission dans leur existence, qui leur permet non seulement de se cultiver, mais aussi de réfléchir à leur propre expérience de vie. Plusieurs évoquent l’enrichissement philosophique et psychologique qu’ils retirent de ces échanges, qui vont bien au-delà d’une simple conversation, et qui les encouragent à poursuivre leurs propres réflexions. Ils saluent également la clarté des propos et l’accessibilité des concepts abordés, qui rendent ces moments à la fois instructifs et profondément émouvants. Un plébiscite !
« Le temps d’un bivouac »
Très attachés à ce rendez-vous proposé chaque été par Daniel Fiévet, les auditeurs apprécient la qualité de ses émissions, se réjouissant de ces moments d’évasion. Ils déplorent que l’émission ne soit pas diffusée en dehors de la période estivale et regrettent de devoir attendre l’été suivant pour la retrouver. Comme chaque été, leur fidélité au « Temps d’un bivouac » est réellement intacte.
« Face à l’histoire »
Tous les messages reçus traduisent une grande admiration pour les séries de podcasts réalisées par Philippe Collin, en particulier « Le Fantôme de Philippe Pétain » et « La Cavale du général Leclerc ». Les auditeurs saluent la qualité de ces émissions historiques, qui réussissent à rendre des sujets complexes vivants, accessibles et captivants, même pour ceux qui ne sont pas habituellement intéressés par l’Histoire. Ils apprécient “l’approche intelligente et nuancée”, les analyses fines des historiens, et la capacité à lier ces récits au présent. Ces podcasts sont perçus comme des œuvres pédagogiques riches, permettant d’apprendre et de réfléchir tout en se divertissant, un véritable atout du service public estiment des auditeurs.
Les rediffusions sur France Inter
Déception manifeste de certains auditeurs à l’écoute de la grille d’été de France Inter, avec des rediffusions d’émissions déjà accessibles en podcast. Ils regrettent l’absence de nouvelles voix et de concepts innovants, qui faisaient autrefois la richesse de la programmation estivale. Ces auditeurs se disent lassés par les répétitions trop fréquentes de certains contenus, au point de trouver l’écoute ennuyeuse et peu stimulante. Certains évoquent même le choix de se tourner vers d’autres stations du groupe en raison du manque de créativité et d’originalité cet été.
La grille d’été de France Culture
« Les Matins d’été »
Les auditeurs plébiscitent Julie Gacon et Quentin Lafay pour leur prestation dans « Les Matins d’été ». Julie Gacon est saluée pour sa “culture éclectique” et la pertinence de ses questions, pleines de “ vivacité” et de “ respect” à l’égard de son invité, tandis que Quentin Lafay est apprécié pour sa précision, son humour discret, et “ la profondeur de ses interviews” qui enrichit subtilement les dialogues avec ses interlocuteurs. Leur professionnalisme, leur capacité à écouter et à faire ressortir l’essence des propos de leurs invités marquent d’une empreinte durable l’esprit des auditeurs.
« Les Grandes Traversées »
Les messages reçus témoignent de l’immense plaisir des auditeurs pour les « Grandes Traversées » sur France Culture, particulièrement celles consacrées à Alexandre Grothendieck, Kafka et Christophe Colomb. Les auditeurs saluent la qualité exceptionnelle de la réalisation, la richesse des témoignages et la profondeur des réflexions proposées, qui éveillent chez eux un intérêt renouvelé pour ces figures historiques et intellectuelles. Ils expriment leur “admiration pour le travail des équipes”, qui parviennent à créer des moments d’écoute uniques, suscitant à la fois des discussions, des relectures et une grande reconnaissance envers France Culture, qu’ils considèrent comme “ inégalée” et “ indispensable” dans le paysage radiophonique français.
La grille d’été de France Musique
« Retour de plage »
Pétillante, solaire, pleine d’énergie, l’émission « Retour de plage » fait le plein de compliments, particulièrement pour sa programmation musicale soigneusement sélectionnée et les commentaires toujours pertinents de Thierry Jousse en juillet et Laurent Valero en août. Les auditeurs louent la diversité des morceaux diffusés, qui les transportent à travers différents continents et époques, tout en apportant un “moment de sérénité” dans leur quotidien. Ils apprécient l’approche à la fois légère et “riche en découvertes”, et certains se réjouissent particulièrement des émissions qui évoquent des souvenirs personnels, comme le retour au disco ou les hommages à des artistes comme Robert Wyatt. L’émission semble constituer un rendez-vous incontournable, en direct ou via les podcasts, pour les auditeurs mélomanes.
La nouvelle version de l’application de Radio France
Le dernier sujet abordé dans cet édito ne concerne pas directement la grille d’été, mais suscite un tel nombre de réactions parmi nos auditeurs qu’il nous paraît important de l’évoquer ici : la nouvelle application de Radio France, source de nombreuses remarques et interrogations. L’ensemble des messages reflète une profonde insatisfaction.
Bien que la refonte soit unanimement saluée pour son esthétique, les utilisateurs déplorent une navigation devenue compliquée et peu intuitive, avec des fonctionnalités essentielles, comme la gestion des podcasts ou l’accès à la grille des programmes, considérablement altérées.
Les utilisateurs en situation de handicaps visuels dénoncent une accessibilité grandement réduite, rendant la navigation difficile, voire impossible. Ces usagers aveugles expriment un fort sentiment d’exclusion, constatant que la mise à jour a rendu les fonctionnalités autrefois simples et intuitives, comme l’utilisation de l’outil d’aide VoiceOver, problématiques ou inaccessibles.
Certains auditeurs évoquent également des difficultés d’adaptation liées à un changement trop radical de l’interface. Tous ces témoignages expriment un fort mécontentement avec le sentiment que l’accessibilité n’a pas été suffisamment prise en compte lors de la mise à jour de cette application auparavant très appréciée et fonctionnelle.
La Direction du numérique indique que les travaux sur la nouvelle application de Radio France ne sont pas encore totalement finalisés. En particulier, certaines fonctionnalités très attendues, comme le réveil sur Android, une gestion plus fluide et personnalisée des favoris et téléchargements, ainsi que la compatibilité avec AirPlay et Chromecast. Toutefois, les équipes ont rapidement corrigé les dysfonctionnements qui ont pu causer quelques désagréments.
La Direction du numérique est également parfaitement consciente des enjeux relatifs à l’accessibilité et accorde une grande importance aux remarques des utilisateurs sur ce sujet. Des développements et améliorations sont en cours afin de rendre l’application totalement accessible à tous afin d’offrir une expérience inclusive et répondant aux besoins de chacun.
Les retours des auditeurs sont donc précieux et permettent d’améliorer constamment l’application. Chaque message est pris en compte avec la plus grande attention par les équipes du numérique qui font leur possible pour répondre à chaque utilisateur dans les meilleurs délais. La réponse complète de la direction du numérique est à lire ici.
N’hésitez pas à nous écrire
Nous tenons à vous remercier pour les nombreux messages que vous nous avez adressés tout au long de l’été. Vos remarques, vos observations et vos suggestions sont précieuses. Soyez assurés que vos retours ont été quotidiennement relayés auprès des équipes concernées. N’hésitez pas à continuer à nous écrire et à partager vos réflexions. Votre voix compte. Nous sommes ravis de vous retrouver pour une nouvelle saison, pleine de découvertes et d’échanges constructifs.
Merci pour votre fidélité et votre engagement à nos côtés.
Emmanuelle Daviet
Médiatrice des antennes de Radio France