Depuis le 19 mars, l’interface du site de Radio France a été modifiée. Depuis cette mise à jour, des problèmes d’accessibilité nous ont été signalés par les auditeurs.
Depuis que la présentation de Radio France a changé il y a quelques jours, je n’arrive plus à écouter vos programmes en différé, seul le direct fonctionne. Que dois-je faire ?
Réponse de Laurent Frisch, directeur du numérique et de la stratégie d’innovation de Radio France
Le nouveau site de Radio France a été lancé le 19 mars, cinq ans après la conception du précédent. L’objectif de ce nouveau site est double : d’une part, l’adapter à l’évolution des usages de nos auditeurs, notamment en pensant mieux son ergonomie pour les smartphones (qui représentent 80% de sa fréquentation). Le parti pris a été de la rapprocher de celle de l’application Radio France dont les utilisateurs témoignent de leur grande satisfaction. D’autre part, le mettre à niveau sur de nombreux aspects techniques importants, notamment sur l’accessibilité (aux personnes déficientes visuelles) qui était insatisfaisante, mais aussi sur les exigences de référencement par les moteurs de recherche.
Cette refonte a été aussi l’occasion de revoir l’organisation des contenus du site (page podcasts, sons et articles d’actualité, pages chaînes plus incarnées) afin de mieux véhiculer l’esprit de la radio et l’identité propre de chacune de nos chaînes.
Les refontes que nous conduisons sont testées et éprouvées avec des utilisateurs avant un déploiement à grande échelle. Déploiements au cours desquels apparaissent des situations nouvelles qui nous conduisent à corriger des bugs et des défauts ergonomiques dans les jours et semaines qui suivent. Les équipes sont vigilantes et mobilisées pour de tels déploiements, à l’écoute des remontées des auditeurs, qui leur sont précieuses. Depuis le 19 mars, elles ont ainsi pu répondre à la plupart des dysfonctionnements constatés par eux. Nous savons qu’à chaque changement de cette nature, certains de nos auditeurs ont du mal à retrouver leurs repères, malgré nos précautions – cela avait été le cas au lancement du site précédent. Je suis confiant dans le fait qu’au fil des jours, ils s’habituent à ces nouveaux codes visuels et retrouvent intégralement leur plaisir à s’orienter dans notre offre.
Merci de votre fidélité,
Laurent Frisch
La direction du numérique vous répond :
Bonjour,
Merci pour vos messages.
Depuis la mise en ligne du nouveau site, nous suivons de très près les retours des auditeurs. À ce stade, il n’y a pas de dysfonctionnements majeurs identifiés, mais comme pour toute évolution de cette ampleur, certains ajustements sont en cours.
Trois sujets ont pu fortement impacter certains utilisateurs, mais ont déjà été corrigés :
-Des difficultés de lecture sur certains navigateurs
-Des problèmes de synchronisation de la bibliothèque (avec encore quelques optimisations prévues)
-Les problèmes de réception depuis les formulaires de contacts
Nous continuons à déployer des correctifs chaque jour. Les retours portent à la fois sur des ajustements en cours et sur des évolutions d’interface, qui peuvent demander un temps d’adaptation.
Nous vous invitons également à consulter la FAQ mise en ligne sur le site.
Pourquoi avoir changé la présentation du site internet Radio France qui n’est en aucun cas intuitive. Les informations sont difficiles à trouver par émission. L’ancien site, nous choisissions la radio, puis l’émission, et la liste des podcasts par ordre alphabétique. C’était classé par émission et c’était très clair. Là, c’est vraiment brouillon et pas du tout clair. Je souhaite que la présentation évolue vers plus de rationalité et d’intuitivité.
Je n’aime pas du tout la nouvelle présentation et son fonctionnement. Franchement, c’est nul et avant de changer votre présentation des différents styles de musique, vous pourriez peut-être en donner la bonne démarche à suivre afin que l’on puisse continuer à faire de superbes playlists.
J’ai créé un compte d’accès à Radio France, mais je ne peux écouter les émissions de France Inter qu’en direct. Je n’arrive pas à accéder aux émissions quand elles sont terminées. Est-ce parce que votre nouveau site n’est pas encore totalement fonctionnel, ou parce que l’accès aux émissions m’est refusé parce que je vis en Italie ?
En espérant que cette situation ne soit que provisoire, je vous adresse mes plus cordiaux remerciements à cette antenne de France Inter, qui est fantastique !
Le site internet de France Culture a été modifié.
1 – Il faut passer par la grille des programmes pour avoir une description des émissions. Il semble qu’il ne soit prévu que de pouvoir écouter en direct l’émission en cours et pas d’avoir les informations et la présentation la concernant.
2 – Maintenant, il est écrit « grille » au lieu de « grille des programmes ».
Ce n’est pas clair.
Depuis une semaine, je ne peux plus réécouter des programmes sur France Culture et sur France Inter. Pourquoi ?
Depuis votre changement d’interface, il m’est impossible d’écouter sur un ordinateur (Windows, Firefox, Chrome) vos émissions en différé. Seul le direct semble fonctionner.
J’apprécie plus que tout France Inter, surtout sur les sujets d’actualité ; cela fait plusieurs années que je conserve les podcasts des sujets importants pour ma soif de géopolitique.
Mais depuis la refonte complète de votre site Web, je ne sais plus le faire.
Merci de m’indiquer comment cela peut encore se réaliser avec le nouveau site, ou bien si cela est désormais impossible.
J’avais l’habitude de choisir les émissions qui m’intéressent dans la grille du jour. Depuis que vous avez changé sa présentation, pas moyen de savoir où cliquer pour écouter, par exemple, l’Esprit public, et aucune explication nulle part. C’est insensé.
Auditeur de l’étranger, j’écoute France Inter sur votre site Internet. Depuis quelques jours, la présentation de ce site a changé et il m’est impossible d’écouter autre chose que le direct, tous les podcasts ou émissions de la journée sont inaccessibles.
Qui peut m’expliquer la situation, et surtout ce que je dois faire pour retrouver « ma » radio ?
Je souhaiterais dire mon regret et mes difficultés quant au nouveau mode d’écoute en replay des émissions de France Culture qui nécessite un mot de passe. J’ai 73 ans et j’écoute France Culture depuis plus de 50 ans. Or, récemment, j’ai été désagréablement surprise de ne plus pouvoir accéder aux émissions en replay à cause du nouveau mode d’accès pour le replay. Partout, il faut des mots de passe. Ma mémoire commence à défaillir et je n’ai pas l’aisance de la jeunesse pour la technologie. Je ne suis pas contente. Merci de rétablir l’ancien mode d’accès au replay, sinon vous perdrez une auditrice fidèle.
Jusqu’à ces derniers jours, le site de France Musique était facile d’utilisation. Et puis, du jour au lendemain, pour écouter en podcast, vous avez décrété qu’il fallait se connecter. Alors qu’avant, on pouvait écouter tout programme librement en différé. Si on n’ouvre pas un compte, on est désormais contraint d’écouter le direct.
Pourquoi cette imposition ? Dans quel but ? Qui décide de cela ?
Fip, depuis la mise à jour de votre interface web, ce n’est pas fou-fou… Surtout, ce n’est pas synchro du tout entre le morceau qui passe et le titre affiché. C’est dommage, j’adorais checker quand un titre me plaisait !
Le nouveau site Web de France Musique ne fonctionne pas. Les boutons « Écouter » sont inopérants quels que soient les navigateurs utilisés sur macOS ou iPadOS. Il n’y a aucune réactivité de ces boutons. Il est donc impossible d’écouter France Musique depuis que le nouveau site Web a été publié. Il eut été judicieux d’essayer son fonctionnement avant de le publier.
Depuis la refonte du site de France Musique, il n’y a plus toutes les informations si intéressantes qui faisaient la richesse de la page web de l’émission: infos concerts, infos sur les artistes, etc… Quel dommage!!!
Je ne peux plus écouter les émissions en replay de France Culture, France Inter et France Musique. Ceci depuis hier, le 21 mars 2026.
Lorsque j’appuie sur la flèche « écouter », il ne se passe rien.
Que puis-je faire pour restaurer l’écoute, qui est très importante pour moi ?
Depuis vendredi 20 mars, il n’est plus possible d’envoyer un message sur le site francemusique.fr à l’émission En Piste de France Musique, pour participer au jeu à 9h50.
Pourriez-vous rétablir le bon fonctionnement du site francemusique.fr, et notamment l’envoi des messages à l’émission En Piste ?
Sur la page d’accueil de France Musique, il n’y a plus le détail des musiciens qui jouent dans les morceaux . Uniquement le titre de l’album et le nom de l’interprète. Je trouve cela dommage. En tant que musicien, je trouvais cela vraiment bien.
Depuis peu, il m’est impossible d’écouter des émissions en streaming, ce que je faisais depuis des mois sans aucun problème. Qu’est-ce qui a changé récemment pour que ce ne soit plus possible, et comment puis-je y remédier ?
Depuis votre nouvelle interface, je n’ai plus accès aux rediffusions, juste au direct…
Je n’ai plus le programme de la journée, mais surtout, lorsque j’appuie sur « écouter », n’importe quoi, ça ne fonctionne pas. J’ai juste accès au direct. Pourquoi ?
Depuis le changement de présentation du site de France Culture, je n’arrive plus à écouter les émissions en différé. Mon ordinateur est-il devenu incompatible avec la nouvelle maquette ?
Je ne peux plus écouter en différé des émissions de France Inter sur mon iPad. Je n’arrive plus non plus à accéder aux différentes rubriques de la matinale, par exemple pour choisir une rubrique à écouter. Et ça a été soudain, cette difficulté.
La refonte de votre site internet rend impossible l’écoute d’une station autre que Fip : incompréhensible !
Je suis sur MacBook Pro ( – fin 2011). Jusqu’à présent, je pouvais réécouter vos émissions et vos podcasts. Depuis ce jour, ceci n’est plus possible. Seules les émissions en cours peuvent l’être. Je suppose que mon ordinateur est trop âgé, mais pour une station qui évoque les problèmes écologiques conséquents sur notre planète, celui-ci en est un. Vais-je devoir changer de portable pour vous réécouter ?
Félicitations pour le nouveau site Fip. En revanche, pourquoi avez-vous supprimé l’année de sortie des morceaux que vous passez ? J’aime bien savoir à quelle époque un disque est sorti, donc merci de remettre la date à côté du titre.
Impossible de retrouver les titres des morceaux proposés dans Allegretto sur France Musique, vendredi 20 mars. Jusqu’ici, la grille des programmes était claire et limpide. C’est où ?