Les auditeurs continuent de nous signaler des problèmes au sujet du nouveau site de Radio France. Retrouvez vos habitudes d’écoute ici.
Je voudrais vous signaler que votre nouveau site web a perdu une fonctionnalité très utile : sur l’ancienne version du site, lorsqu’on rouvrait la page des programmes après l’avoir fermée avec une émission en cours de lecture, la barre de lecture se réaffichait à l’endroit où l’on s’était arrêté dans la lecture. Maintenant ce n’est plus le cas, et c’est fort ennuyeux (il faut noter où on est si on veut finir une émission plus tard).
Par ailleurs, les rubriques sont maintenant certes très aérées. C’est joli, mais cela prend beaucoup de place sur la page, et il faut scroller beaucoup pour trouver ce qu’on cherche. Joli donc, mais moins pratique.
Ma remarque concerne le site de France-Culture : Pourquoi vouloir absolument nous perdre en changeant tout le temps la présentation ? Avant, la « grille des programmes » du jour était immédiatement disponible sur le bandeau du haut et c’était très pratique. Maintenant il faut descendre tout en bas, chercher, perdre du temps, etc… Ce n’est ni confortable, ni agréable. L’avantage du site c’est que l’auditeur peut choisir son programme, écouter en direct ou non, et pour cela avoir la grille des programmes immédiatement à disposition est le chemin le plus court. Si nous sommes auditeurs, ce n’est pas pour que vous tentiez de nous renvoyer sur Inter ou Info ou je ne sais quoi d’autre ! Avant, nous avions le détail des chroniques et des divers passages de la matinale bien disponibles à la consultation, maintenant ça marche une fois sur deux…
Merci de rétablir des logiques de confort et de lecture pratiques pour l’auditeur.
Depuis que vous avez rénové votre site, il n’est plus possible de voir quelle va être la prochaine œuvre diffusée
C’est bien dommage !
Espérant que ce soit corrigé lors des améliorations annoncées pour cette nouvelle version, bien cordialement.
Il est très pénible que du jour au lendemain nous ne puissions plus accéder à la plateforme Radio France (à travers Sonos). C’est la deuxième fois que cela m’arrive et trouver la solution pour accéder à nouveau est mission impossible. Pourriez-vous mettre en place une “hot line” comme le font les entreprises bien gérées et qui tiennent à leurs clients !
Fidèle auditrice des programmes de Radio France, j’ai pris l’habitude d’écouter nombre d’émissions en podcast sur mon Iphone. Quand l’émission « Sens politique » a cessé d’être mise à jour dans ma bibliothèque de podcasts, j’ai pensé que l’émission s’était arrêtée et je l’ai supprimée. Quand le fil des émissions du « Cours de l’histoire » a cessé d’être alimenté, j’ai d’abord pensé à une grève ou à un problème conjoncturel. Hier, en parcourant les avis d’utilisateurs sur mon application, je découvre que cela est définitif et délibéré et j’ai donc supprimé cette émission de ma bibliothèque. Il semble que vous tentiez ainsi d’obliger vos auditeurs à n’utiliser que votre application. Je ne multiplierai pas les applications sur mon téléphone. J’écoute des podcasts provenant de divers médias et l’offre est largement supérieure au temps disponible. Je regrette votre politique car elle ne me fera pas changer mes habitudes mais elle m’incitera petit à petit à moins écouter Radio France. Peut-être est-ce l’effet recherché ? J’espère que vous prendrez en compte les messages de vos auditeurs et que vous reviendrez sur ces décisions qui ne vont pas dans le sens d’une consolidation du service public.
Votre nouveau site dysfonctionne beaucoup : coupures intempestives par le direct, sujets tronqués, et même substitution d’émission dans la grille pendant l’écoute pour y faire disparaître celle qu’on veut et apparaître le direct. Pourquoi avez-vous changé un site qui fonctionnait à peu près, moins bien que celui d’avant, mais mieux ? En plus les vignettes sont très agressives pour les yeux avec cette brillance aux couleurs dégradées.
Ce matin, le sujet sur New York est interrompu avant la fin.
Souvenez-vous que le site et l’appli sont les seules manières pour beaucoup de vos auditeurs en zone blanche, ou là où il n’y a plus de FM et pas de DAB, pour accéder à vos contenus. Facilitez-nous la tâche, s’il vous plaît.
Merci aussi de choisir vos réseaux sociaux (surtout concernant certains connus pour leur agenda), nous sommes nombreux à les éviter désormais ou à ne pas en vouloir.
Je n’écoute aucune autre radio que France Culture, je n’ai confiance que dans le service public et déplore l’évolution de France info et France inter et ne les écoute plus, n’ébranlez pas la confiance que j’ai en vous par des problèmes techniques ou des difficultés à vous contacter par le déplacement dans le site des liens pour le faire.
Impossible de retrouver la façon de me faire réveiller par France Inter, comme avant la réinstallation de Radio France. Auparavant bibliothèque/réveil et aujourd’hui, comment faire ?
Je ne dispose pas de connexion internet à domicile, ni téléphone cellulaire. Pour pouvoir réécouter vos émissions auxquelles je suis très attachée, je n’ai qu’une solution : télécharger le fichier en flux RSS sur une clé USB car je consulte internet en médiathèques et autres lieux publics.
Depuis environ deux mois, je ne parviens pas à accéder au flux RSS sur France Culture.
Aujourd’hui, je constate que Radio France, sur son site web rhabillé, propose un lien en abonnement « FLUX RSS » qui est inopérant car la page qui s’ouvre en cliquant sur le lien proposé reste vierge sous le vocable « about:blank ».
Aucune liste podcast et lien RSS téléchargeable n’est disponible.
Cela est très étonnant et regrettable pour une radio publique et je me sens lésée parmi les deux millions d’auditeurs qui vous écouteraient au quotidien.
Qu’est-il possible de faire pour remédier à cet obstacle d’écoute ?
Depuis le 19 mars, l’interface du site de Radio France a été modifiée. Depuis cette mise à jour, des problèmes d’accessibilité nous ont été signalés par les auditeurs.
Depuis que la présentation de Radio France a changé il y a quelques jours, je n’arrive plus à écouter vos programmes en différé, seul le direct fonctionne. Que dois-je faire ?
Réponse de Laurent Frisch, directeur du numérique et de la stratégie d’innovation de Radio France
Le nouveau site de Radio France a été lancé le 19 mars, cinq ans après la conception du précédent. L’objectif de ce nouveau site est double : d’une part, l’adapter à l’évolution des usages de nos auditeurs, notamment en pensant mieux son ergonomie pour les smartphones (qui représentent 80% de sa fréquentation). Le parti pris a été de la rapprocher de celle de l’application Radio France dont les utilisateurs témoignent de leur grande satisfaction. D’autre part, le mettre à niveau sur de nombreux aspects techniques importants, notamment sur l’accessibilité (aux personnes déficientes visuelles) qui était insatisfaisante, mais aussi sur les exigences de référencement par les moteurs de recherche.
Cette refonte a été aussi l’occasion de revoir l’organisation des contenus du site (page podcasts, sons et articles d’actualité, pages chaînes plus incarnées) afin de mieux véhiculer l’esprit de la radio et l’identité propre de chacune de nos chaînes.
Les refontes que nous conduisons sont testées et éprouvées avec des utilisateurs avant un déploiement à grande échelle. Déploiements au cours desquels apparaissent des situations nouvelles qui nous conduisent à corriger des bugs et des défauts ergonomiques dans les jours et semaines qui suivent. Les équipes sont vigilantes et mobilisées pour de tels déploiements, à l’écoute des remontées des auditeurs, qui leur sont précieuses. Depuis le 19 mars, elles ont ainsi pu répondre à la plupart des dysfonctionnements constatés par eux. Nous savons qu’à chaque changement de cette nature, certains de nos auditeurs ont du mal à retrouver leurs repères, malgré nos précautions – cela avait été le cas au lancement du site précédent. Je suis confiant dans le fait qu’au fil des jours, ils s’habituent à ces nouveaux codes visuels et retrouvent intégralement leur plaisir à s’orienter dans notre offre.
Merci de votre fidélité,
Laurent Frisch
La direction du numérique vous répond :
Bonjour,
Merci pour vos messages.
Depuis la mise en ligne du nouveau site, nous suivons de très près les retours des auditeurs. À ce stade, il n’y a pas de dysfonctionnements majeurs identifiés, mais comme pour toute évolution de cette ampleur, certains ajustements sont en cours.
Trois sujets ont pu fortement impacter certains utilisateurs, mais ont déjà été corrigés :
-Des difficultés de lecture sur certains navigateurs
-Des problèmes de synchronisation de la bibliothèque (avec encore quelques optimisations prévues)
-Les problèmes de réception depuis les formulaires de contacts
Nous continuons à déployer des correctifs chaque jour. Les retours portent à la fois sur des ajustements en cours et sur des évolutions d’interface, qui peuvent demander un temps d’adaptation.
Nous vous invitons également à consulter la FAQ mise en ligne sur le site.
Pourquoi avoir changé la présentation du site internet Radio France qui n’est en aucun cas intuitive. Les informations sont difficiles à trouver par émission. L’ancien site, nous choisissions la radio, puis l’émission, et la liste des podcasts par ordre alphabétique. C’était classé par émission et c’était très clair. Là, c’est vraiment brouillon et pas du tout clair. Je souhaite que la présentation évolue vers plus de rationalité et d’intuitivité.
Je n’aime pas du tout la nouvelle présentation et son fonctionnement. Franchement, c’est nul et avant de changer votre présentation des différents styles de musique, vous pourriez peut-être en donner la bonne démarche à suivre afin que l’on puisse continuer à faire de superbes playlists.
J’ai créé un compte d’accès à Radio France, mais je ne peux écouter les émissions de France Inter qu’en direct. Je n’arrive pas à accéder aux émissions quand elles sont terminées. Est-ce parce que votre nouveau site n’est pas encore totalement fonctionnel, ou parce que l’accès aux émissions m’est refusé parce que je vis en Italie ?
En espérant que cette situation ne soit que provisoire, je vous adresse mes plus cordiaux remerciements à cette antenne de France Inter, qui est fantastique !
Le site internet de France Culture a été modifié.
1 – Il faut passer par la grille des programmes pour avoir une description des émissions. Il semble qu’il ne soit prévu que de pouvoir écouter en direct l’émission en cours et pas d’avoir les informations et la présentation la concernant.
2 – Maintenant, il est écrit « grille » au lieu de « grille des programmes ».
Ce n’est pas clair.
Depuis une semaine, je ne peux plus réécouter des programmes sur France Culture et sur France Inter. Pourquoi ?
Depuis votre changement d’interface, il m’est impossible d’écouter sur un ordinateur (Windows, Firefox, Chrome) vos émissions en différé. Seul le direct semble fonctionner.
J’apprécie plus que tout France Inter, surtout sur les sujets d’actualité ; cela fait plusieurs années que je conserve les podcasts des sujets importants pour ma soif de géopolitique.
Mais depuis la refonte complète de votre site Web, je ne sais plus le faire.
Merci de m’indiquer comment cela peut encore se réaliser avec le nouveau site, ou bien si cela est désormais impossible.
J’avais l’habitude de choisir les émissions qui m’intéressent dans la grille du jour. Depuis que vous avez changé sa présentation, pas moyen de savoir où cliquer pour écouter, par exemple, l’Esprit public, et aucune explication nulle part. C’est insensé.
Auditeur de l’étranger, j’écoute France Inter sur votre site Internet. Depuis quelques jours, la présentation de ce site a changé et il m’est impossible d’écouter autre chose que le direct, tous les podcasts ou émissions de la journée sont inaccessibles.
Qui peut m’expliquer la situation, et surtout ce que je dois faire pour retrouver « ma » radio ?
Je souhaiterais dire mon regret et mes difficultés quant au nouveau mode d’écoute en replay des émissions de France Culture qui nécessite un mot de passe. J’ai 73 ans et j’écoute France Culture depuis plus de 50 ans. Or, récemment, j’ai été désagréablement surprise de ne plus pouvoir accéder aux émissions en replay à cause du nouveau mode d’accès pour le replay. Partout, il faut des mots de passe. Ma mémoire commence à défaillir et je n’ai pas l’aisance de la jeunesse pour la technologie. Je ne suis pas contente. Merci de rétablir l’ancien mode d’accès au replay, sinon vous perdrez une auditrice fidèle.
Jusqu’à ces derniers jours, le site de France Musique était facile d’utilisation. Et puis, du jour au lendemain, pour écouter en podcast, vous avez décrété qu’il fallait se connecter. Alors qu’avant, on pouvait écouter tout programme librement en différé. Si on n’ouvre pas un compte, on est désormais contraint d’écouter le direct.
Pourquoi cette imposition ? Dans quel but ? Qui décide de cela ?
Fip, depuis la mise à jour de votre interface web, ce n’est pas fou-fou… Surtout, ce n’est pas synchro du tout entre le morceau qui passe et le titre affiché. C’est dommage, j’adorais checker quand un titre me plaisait !
Le nouveau site Web de France Musique ne fonctionne pas. Les boutons « Écouter » sont inopérants quels que soient les navigateurs utilisés sur macOS ou iPadOS. Il n’y a aucune réactivité de ces boutons. Il est donc impossible d’écouter France Musique depuis que le nouveau site Web a été publié. Il eut été judicieux d’essayer son fonctionnement avant de le publier.
Depuis la refonte du site de France Musique, il n’y a plus toutes les informations si intéressantes qui faisaient la richesse de la page web de l’émission: infos concerts, infos sur les artistes, etc… Quel dommage!!!
Je ne peux plus écouter les émissions en replay de France Culture, France Inter et France Musique. Ceci depuis hier, le 21 mars 2026.
Lorsque j’appuie sur la flèche « écouter », il ne se passe rien.
Que puis-je faire pour restaurer l’écoute, qui est très importante pour moi ?
Depuis vendredi 20 mars, il n’est plus possible d’envoyer un message sur le site francemusique.fr à l’émission En Piste de France Musique, pour participer au jeu à 9h50.
Pourriez-vous rétablir le bon fonctionnement du site francemusique.fr, et notamment l’envoi des messages à l’émission En Piste ?
Sur la page d’accueil de France Musique, il n’y a plus le détail des musiciens qui jouent dans les morceaux . Uniquement le titre de l’album et le nom de l’interprète. Je trouve cela dommage. En tant que musicien, je trouvais cela vraiment bien.
Depuis peu, il m’est impossible d’écouter des émissions en streaming, ce que je faisais depuis des mois sans aucun problème. Qu’est-ce qui a changé récemment pour que ce ne soit plus possible, et comment puis-je y remédier ?
Depuis votre nouvelle interface, je n’ai plus accès aux rediffusions, juste au direct…
Je n’ai plus le programme de la journée, mais surtout, lorsque j’appuie sur « écouter », n’importe quoi, ça ne fonctionne pas. J’ai juste accès au direct. Pourquoi ?
Depuis le changement de présentation du site de France Culture, je n’arrive plus à écouter les émissions en différé. Mon ordinateur est-il devenu incompatible avec la nouvelle maquette ?
Je ne peux plus écouter en différé des émissions de France Inter sur mon iPad. Je n’arrive plus non plus à accéder aux différentes rubriques de la matinale, par exemple pour choisir une rubrique à écouter. Et ça a été soudain, cette difficulté.
La refonte de votre site internet rend impossible l’écoute d’une station autre que Fip : incompréhensible !
Je suis sur MacBook Pro ( – fin 2011). Jusqu’à présent, je pouvais réécouter vos émissions et vos podcasts. Depuis ce jour, ceci n’est plus possible. Seules les émissions en cours peuvent l’être. Je suppose que mon ordinateur est trop âgé, mais pour une station qui évoque les problèmes écologiques conséquents sur notre planète, celui-ci en est un. Vais-je devoir changer de portable pour vous réécouter ?
Félicitations pour le nouveau site Fip. En revanche, pourquoi avez-vous supprimé l’année de sortie des morceaux que vous passez ? J’aime bien savoir à quelle époque un disque est sorti, donc merci de remettre la date à côté du titre.
Impossible de retrouver les titres des morceaux proposés dans Allegretto sur France Musique, vendredi 20 mars. Jusqu’ici, la grille des programmes était claire et limpide. C’est où ?